Zásady ochrany osobních údajů dle GDPR

Odpovědnou osobou ve smyslu obecného nařízení o ochraně osobních údajů a dalších národních zákonů o ochraně osobních údajů členských států i ostatních předpisů o ochraně údajů je:

Richter+Frenzel GmbH + Co. KG
Leitenäckerweg 6
97084 Würzburg-Heidingsfeld
Německo
Telefon: +49 931 6108-0
Telefax: +49 931 6108-309 
E-Mail: infonoSpam@r-fnoSpam.de

Následovně vás budeme informovat o zpracování vašich osobních údajů v rámci používání naší webové stránky. 
Pokud byste kromě toho měli nějaké dotazy k ochraně údajů v souvislosti s naší webovou stránkou nebo nabízenými službami, kontaktujte prosím našeho pověřence pro ochranu osobních údajů.

Pověřenec pro ochranu osobních údajů odpovědné osoby je:

Alexander Striegel
Richter+Frenzel GmbH + Co. KG
E-Mail: datenschutznoSpam@r-fnoSpam.de

Osobní údaje našich uživatelů ze zásady sbíráme a používáme jen tehdy, jestliže jsou zapotřebí k přípravě funkční webové stránky i našich obsahů a služeb. Ke sběru a používání osobních údajů našich uživatelů pravidelně dochází jen po odsouhlasení uživatelem. Výjimka platí v takových případech, ve kterých není možné získat předchozí souhlas z věcných důvodů a zpracování údajů je povoleno zákonem.

Přitom jsou sbírány následující údaje („technické informace“):

1. Informace o typu prohlížeče a použité verzi
2. IP adresa uživatele
3. Datum a čas přístupu
4. Webové stránky, ze kterých se systém uživatele dostane na naše internetové stránky.

Údaje se rovněž ukládají do log souborů našeho systému. Nedošlo k uložení těchto údajů společně s jinými osobními údaji uživatele.

Přitom zpracováváme tyto technické informace zpracováváme pro účely zabezpečení sítě, např. pro boj proti útokům, pro marketingové účely, abychom lépe poznali požadavky našich uživatelů a zlepšili nabídku našich webových stránek.

K těmto účelům patří i náš oprávněný zájem o zpracování údajů dle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.

Zaznamenávání údajů k přípravě webových stránek a ukládání údajů do log souborů je potřebné pro provoz internetové stránky. V důsledku toho neexistuje žádná možnost námitky ze strany uživatele.

Cookies používáme k uživatelsky přívětivějšímu uspořádání našich webových stránek. Některé z nich jsou potřebné a vyžadují, aby mohl být vyvolávaný prohlížeč identifikován i po změně stránky.

Pro technicky nepotřebné cookies vyžadujeme váš souhlas. Tyto můžete kdykoli s účinností do budoucna odvolat.

Účelem používání technicky potřebných cookies je zjednodušení používání webových stránek pro uživatele. Některé funkce naší internetové stránky nemohou být nabízeny bez použití souborů cookie.

Analytické cookies se používají ke zlepšení kvality naší webové stránky a jejího obsahu. Prostřednictvím analytických cookies se dozvídáme, jak je webová stránka používána, a proto můžeme neustále optimalizovat naši nabídku.

Uživatelské údaje získané prostřednictvím technicky potřebných cookies se nepoužívají k sestavování uživatelských profilů.

K těmto účelům patří i náš oprávněný zájem o zpracování osobních údajů a také právní podklady dle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.

Cookies se ukládají na počítači uživatele a z něho jsou přenášeny na naši stránku. Proto také máte jako uživatel plnou kontrolu nad používáním cookies. Změnou nastavení ve vašem internetovém prohlížeči můžete deaktivovat nebo omezit přenášení cookies. Již uložené cookies mohou být kdykoli vymazány. To také může probíhat automaticky. Budou-li cookies pro naši webovou stránku deaktivovány, pravděpodobně již nebude možné v celém rozsahu využívat všechny funkce webové stránky.

Na našich internetových stránkách je možné se zdarma přihlásit k odběru newsletteru. Při zaregistrování k odběru newsletteru nám budou předány údaje ze vstupní masky. 

Při přihlášení se shromažďují také následující údaje:

1. Datum a čas registrace
2. E-mailová adresa
3. Jméno a příjmení
4. Firma

Váš souhlas se zpracováním údajů bude získán v rámci přihlašování a bude uveden odkaz na tyto zásady ochrany osobních údajů. 

V souvislosti se zpracováním údajů pro odeslání newsletterů nedochází k předání údajů třetí straně. Údaje se používají výhradně jen pro odesílání newsletterů. 

Vaše údaje používáme v souvislosti s newsletterem, abychom vám poskytli informace z naší nabídky produktů a služeb. Uvedenou e-mailovou adresu používáme i pro poskytování personalizovaných nabídek. 

Zjištěná e-mailová adresa uživatele slouží k doručování newsletteru. 

Sběr ostatních osobních údajů v rámci procesu přihlašování slouží k zabránění zneužití služeb nebo použité e-mailové adresy.

Právním podkladem pro zpracování údajů po přihlášení uživatele k odběru newsletterů je čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR, pokud uživatel udělil souhlas. 

Údaje budou vymazány, jakmile již nejsou potřebné pro dosažení účelu jejich získávání. E-mailová adresa uživatele se uloží na tak dlouho, dokud je aktivní odebírání newsletterů. Odběr newsletterů může dotčený uživatel kdykoli zrušit. K tomuto účelu se v každém newsletteru nachází příslušný odkaz.

Na naší webové stránce nabízíme uživatelům možnost registrace s uvedením osobních údajů. Údaje se přitom zadají do vstupní masky, budou přeneseny k nám a uloženy. Údaje nebudou předány třetím osobám. Následující údaje budou zjišťovány v rámci procesu registrace: 

V době registrace budou navíc uloženy následující údaje:

1. Datum a čas registrace
2. E-mailová adresa
3. Pohlaví
4. Jméno a příjmení
5. Firma
6. Pozice v podniku (volitelně)
7. Obor (volitelně).

V rámci procesu registrace se zajistí souhlas uživatele ke zpracování těchto údajů. 

Právní podklad pro zpracování údajů vznikne po obdržení souhlasu uživatele dle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR. 

Údaje budou vymazány, jakmile již nejsou potřebné pro dosažení účelu jejich získávání. 

To platí pro údaje získané během procesu registrace, pokud je registrace na našich webových stránkách zrušena nebo změněna. 

Jako uživatel máte kdykoli možnost zrušit registraci. Vámi uložené údaje můžete kdykoli pozměnit.

Na naší webové stránce je k dispozici kontaktní formulář, který může být použit pro elektronické navázání kontaktu. Pokud by uživatel využil tuto možnost, budou údaje zadané ve vstupní masce přeneseny k nám a uloženy. Jsou to tyto údaje: 

V době odesílání zprávy budou navíc uloženy následující údaje:

1. Oslovení
2. Křestní jméno
3. Příjmení
4. E-mailová adresa
5. PSČ
6. Místo (volitelně)
7. Dosažitelnost (volitelně)
8. Telefonní číslo (volitelně)
9. Individuální zpráva.

Váš souhlas se zpracováním údajů bude získán v rámci odesíláním a bude uveden odkaz na tyto zásady ochrany osobních údajů. 

Alternativně je možné navázání kontaktů prostřednictvím připravené e-mailové adresy. V tomto případě budou uloženy osobní údaje uživatele poskytnuté e-mailem. 

V této souvislosti nedochází k předání údajů třetí straně. Údaje se používají výhradně jen pro zpracování konverzace. 

Zpracování osobních údajů ze vstupní masky nám slouží pouze pro zpracování navázání kontaktu. V případě navázání kontaktu e-mailem je to také nezbytný oprávněný zájem na zpracování údajů. 

Ostatní osobní údaje zpracovávané během procesu odesílání se používají k zabránění zneužití kontaktního formuláře a k zajištění bezpečnosti našich systémů informačních technologií. 

Právní podklad pro zpracování údajů vznikne po obdržení souhlasu uživatele dle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR.

Právním podkladem pro zpracování údajů předaných v rámci zasílání e-mailu je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. Je-li e-mailový kontakt zaměřen na ukončení smlouvy, tak je dodatečným právním podkladem pro zpracování čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR. 

Údaje budou vymazány, jakmile již nejsou potřebné pro dosažení účelu jejich získávání. Pro osobní údaje ze vstupní masky kontaktního formuláře a pro ty, které byly přeposílány e-mailem, se tak děje po ukončení příslušné konverzace s uživatelem. Konverzace je ukončena, když lze z okolností odvodit, že se daná věc konečně vyjasnila. 

Uživatel má kdykoli možnost odvolat svůj souhlas ke zpracovávání osobních údajů s účinností do budoucna. Pokud nás uživatel kontaktuje e-mailem, může kdykoli vznést námitku proti uložení svých osobních údajů. V takovém případě nelze pokračovat v konverzaci. 

Všechny osobní údaje, které byly uloženy v souvislosti s navazováním kontaktů, budou v tomto případě vymazány.

Na naší webové stránce používáme následující sledovací nástroje a analytické nástroje webových stránek:

• Google Analytics/Google Maps: Tato webová stránka využívá službu pro webovou analýzu Google Analytics. Poskytovatelem je Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Google Analytics umožňuje provozovateli webové stránky analyzovat chování návštěvníků webové stránky. Přitom provozovatel webové stránky získá různé užitečné údaje, jako např. počet zobrazení stránky, dobu setrvání, použité operační systémy a původ uživatele. Tyto údaje jsou sbírány Googlem nebo v profilu, který je přiřazen k příslušnému uživateli nebo jeho koncovému zařízení. Google Analytics používá technologie, které umožňují opětovné rozpoznání uživatele za účelem analýzy chování uživatelů (např. cookies nebo otisk zařízení). Informace získané pomocí Google o využívání této webové stránky jsou zpravidla přeneseny na servery společnosti Google v USA a zde uloženy. Na našich webových stránkách používáme Google Maps firmy Google Inc. Za evropský prostor je za všech služby Google odpovědná společnost Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irsko). Pomocí Google Maps můžete lépe zobrazit stanoviště, a tím přizpůsobit naše služby vašim potřebám. Při používání Google Maps jsou údaje přenášeny na Google a ukládány na serverech Google.
• Matomo
• Facebook Pixel: Na našich webových stránkách používáme Facebook Pixel od Facebooku. K tomu účelu jsme na naše webové stránky vložili kód. Facebook Pixel výsek z java scriptového kódu, který načítá soubor funkcí, pomocí kterých může Facebook sledovat vaše uživatelské akce, pokud jste na naše webové stránky přišli prostřednictvím reklam na Facebooku. Jestliže příkladně získáte produkt na našich webových stránkách, bude inicializován Facebook Pixel a uloží vaše akce na naše webové stránky v rámci jednoho nebo několika cookies. Tyto cookies umožní, aby Facebook porovnal vaše uživatelské údaje (údaje zákazníka jako je IP adresa, ID uživatele) s údaji vašeho účtu na Facebooku. Facebook pak může tyto údaje zase smazat. Získané údaje jsou pro nás anonymní a nejsou viditelné a lze je použít pouze v souvislosti s umístěním reklamy. Jestliže jste sami uživateli Facebooku a jste přihlášeni, bude návštěva našich webových stránek automaticky přiřazena k vašemu uživatelskému účtu na Facebooku. Chceme naše služby nebo produkty představovat jen těm lidem, kteří se o ně skutečně zajímají. Pomocí Facebook Pixelu můžeme naše reklamní opatření lépe přizpůsobit vašim přáním a zájmům. Tak uživatelé Facebooku (pokud byla povolena personalizovaná reklama) uvidí relevantní reklamu. Dále Facebook používá získané údaje k analytickým účelům a zobrazování vlastních reklam.
• Hotjahr: Na našich webových stránkách používáme ke statickému vyhodnocení údajů návštěvníků Hotjar firmy Hotjar Limited (Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta). Hotjar je služba, která analyzuje chování a vaši zpětnou odezvu jako uživatele na naše webové stránky kombinací analytických nástrojů a nástrojů pro zpětnou odezvu. Od Hotjar obdržíte zprávy a vizuální zobrazení, která nám ukazují, kde a jak se na našich webových stránkách „pohybujete“. Osobní údaje jsou automaticky anonymizovány a nikdy se nedostanou na servery Hotjar. To znamená, že nebudete jako uživatel webových stránek osobně identifikován, a přesto se dovíme hodně o vašem uživatelském chování.

Tyto analytické nástroje se používají za účelem zvýšení efektivity našich webových stránek a k přímému marketingu na základě čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. Provozovatel webových stránek má oprávněný zájem o analýzu uživatelského chování k optimalizaci jak své webové nabídky, tak i reklam. Na druhé straně je souhlas vyžadován prostřednictvím cookie banneru. Zpracování probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR. Souhlas lze kdykoli odvolat.

Na naší webové stránce používáme následující pluginy sociálních sítí:

• Facebook: Dále používáme Facebook Pixel, Facebook Custom Audience a Facebook Remarketing. Aby bylo možné zjistit počet uživatelů webových stránek, žádáme vás o souhlas, aby vaše osobní údaje mohly být přeneseny na Facebook. Bez vašeho souhlasu nebudou na Facebook přeneseny žádné osobní údaje. Používání našich webových stránek nebo využívání jiných služeb není spojeno se souhlasem. Richter und Frenzel GmbH + Co. KG na základě svého oprávněného zájmu využívá dle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR Facebook Pixel jako počitadlo a pro retargeting a reklamní kampaně. Službu provozuje Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, D2 Dublin/Irsko.
• Twitter
• juicer.io
• YouTube: Na naše webové stránky jsme integrovali videa z YouTube. Tak vám můžeme přímo na naší stránce představit zajímavá videa. YouTube je videoportál, který je od roku 2006 dceřinou společností Google. Videoportál provozujeme na YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Pokud na našich webových stránkách otevřete jednu stránku, která obsahuje video YouTube, váš prohlížeč se automaticky spojí se servery YouTube nebo Google. Přitom jsou (podle nastavení) přenášeny různé údaje. Za veškeré zpracování údajů v evropském prostoru je odpovědný Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irsko).
• Vimeo: Na našich webových stránkách používám i videa firmy Vimeo. Provozovatelem videoportálu je Vimeo LLC, 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA. Pomocí pluginů vám tak můžeme ukázat zajímavý videomateriál přímo na našich webových stránkách. Přitom můžete přenášet určité údaje na Vimeo. V těchto zásadách ochrany osobních údajů vám představíme, o jaké údaje se jedná, proč používáme Vimeo a jak můžete spravovat své údaje nebo přenos údajů či jim zabránit.

Základní poskytování pluginů na našich webových stránkách vyplývá z našeho oprávněného zájmu pro marketingové účely z čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.

Za účelem poradenství pro naše zákazníky nabízíme telefonní horkou linku. K poskytování našich služeb prostřednictvím telefonu potřebujeme od vás následující údaje:

• Zákaznické číslo nebo identifikace uživatele
• Jméno / kontaktní osoba
• Telefonní číslo anebo číslo mobilního telefonu.

Základní poskytování telefonní horké linky vyplývá z důvodů plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR.

Jestliže pro proces zpracovávání osobních údajů obdržíme souhlas dotyčné osoby, slouží čl. 6 odst. 1 písm. a EU obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) jako právní podklad pro zpracování osobních údajů. 

Při zpracovávání osobních údajů, které je potřebné k plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je dotyčná osoba, slouží jako právní podklad čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR. Toto také platí pro procesy zpracovávání, které jsou potřebné k realizaci předsmluvních opatření. 

Jestliže je zpracovávání osobních údajů potřebné ke splnění právního závazku, které se na správce vztahují, slouží jako právní podklad čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR. 

Pro případ, že životně důležité zájmy dotyčné osoby nebo jiné fyzické osoby vyžadují zpracování osobních údajů, slouží jako právní podklad čl. 6 odst. 1 písm. d GDPR. 

Je-li zpracovávání potřebné k ochraně oprávněného zájmu našeho podniku nebo třetí strany a pokud zájmy, základní práva a základní svobody dotyčného nemají přednost před prvním uvedeným zájmem, tak jako právní podklad pro zpracovávání slouží čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. V tomto případě jsou kromě výše uvedených účelů našimi oprávněnými zájmy:

• Ochrana podniku před hmotnými nebo nehmotnými škodami
• Profesionalizace našich produktů a služeb
• Optimalizace nákladů.

Dále osobní údaje zpracováváme také za účelem splnění povinností uchovávání podle obchodního nebo daňového práva. 

Pro požadavky předepsané zákonem nebo smluvní požadavky jsme ve vstupních maskách na našich webových stránkách označili příslušná zadávací pole, která musí být vyplněna, abychom vám mohli poskytnout požadované služby.

Osobní údaje dotyčné osoby jsou vymazány nebo zablokovány, jakmile odpadne účel uložení nebo již nejsou více zapotřebí. Přitom se může stát, že budou osobní údaje uchovávány po dobu, po kterou lze vůči naší společnosti uplatňovat nároky (zákonné promlčecí lhůty se mohou pohybovat od tří do třiceti let). 

Kromě toho pak může být ukládání provedeno, jestliže to evropské nebo národní zákonodárství upravuje v unijních právních ustanoveních, zákonech a ostatních předpisech, které se na odpovědnou osobu vztahují. 

Příslušné povinnosti prokazování a uchovávání vyplývají mimo jiné z obchodního zákoníku, daňového řádu a zákona o praní špinavých peněz. Lhůty uložení činí poté až deset let. 

Údaje jsou blokovány nebo mazány také v případě, že uplyne doba uchovávání předepsaná výše uvedenými normami, pokud neexistuje potřeba dalšího uchovávání údajů pro uzavření nebo plnění smlouvy.

Abychom vám mohli nabídnout naše produkty a služby na základě našich smluvních povinností nebo našich oprávněných zájmů, existuje možnost, že vaše osobní údaje předáme dalšímu podniku v rámci skupiny podniků Richter+Frenzel GmbH + Co. KG. 

Dále jsme event. ze zákona povinni, poskytnou osobní údaje německým a mezinárodním úřadům. Příslušným právním podkladem je čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR ve spojení s místními a mezinárodními předpisy a dohodami.

Máte právo z důvodů týkajících se konkrétní situace kdykoli podat námitku proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají, na základě čl. 6 odst. 1 písm. e nebo f GDPR, včetně profilování založeného na těchto ustanoveních. 

Správce vaše osobní údaje dále nezpracovává, pokud neprokáže závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy nebo právy a svobodami, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků. 

Pokud se vaše osobní údaje zpracovávají pro účely přímého marketingu, máte právo vznést kdykoli námitku proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají, pro tento marketing, což zahrnuje i profilování, pokud se týká tohoto přímého marketingu. 

Pokud vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, nebudou již osobní údaje pro tyto účely zpracovávány. 

Máte možnost, v souvislosti s užíváním služeb informační společnosti – nehledě na směrnici 2002/58/ES – uplatnit své právo vznést námitku automatizovanými prostředky s využitím technických specifikací.

Pro náš podnik je důležité, aby naše procesy zpracování osobních údajů byly transparentní. Proto upozorňujeme na to, že vedle práva vznést námitku můžete uplatnit další práva, pokud jsou splněny příslušné zákonné předpoklady:

• Právo na informace dle čl. 15 GDPR
• Právo na opravu dle čl. 16 GDPR
• Právo na výmaz („právo být zapomenut“) dle čl. 17 GDPR
• Právo na omezení zpracování dle čl. 18 GDPR
• Oznamovací povinnost dle čl. 19 GDPR
• Právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR
• (žádné) automatizované individuální rozhodování, včetně profilování dle čl. 21 GDPR.

K hájení vašich práv se můžete e-mailem obrátit na datenschutznoSpam@r-fnoSpam.de.

Ke zpracování vaší žádosti i za účelem identifikace upozorňujeme na to, že budeme zpracovávat vaše osobní údaje dle čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR.

Podle zásady ochrany osobních údajů máte právo kdykoli odvolat své prohlášení o souhlasu s účinností do budoucna. Odvoláním souhlasu není dotčena legitimnost zpracování na základě souhlasu až k odvolání. V některých případech jsme i přes odvolání oprávněni k dalšímu zpracovávání osobních údajů na jiném právním podkladu (ke splnění smlouvy).

Aniž jsou dotčeny jakékoli jiné správní nebo soudní opravné prostředky, máte právo podat stížnost u dozorčího orgánu, zejména v členském státě svého místa pobytu, pracoviště nebo místa údajného porušení, pokud se domníváte, že zpracování osobních údajů, které se vás osobně týkají, porušuje GDPR.

Dozorčí orgán, kterému byla předložena stížnost, informuje stěžovatele o stavu a výsledku stížnosti včetně možnosti právního opravného prostředku dle čl. 78 GDPR.

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 27
91522 Ansbach
E-mail: poststellenoSpam@lda.bayernnoSpam.de